Período y políticas de garantía del producto
El producto viene con una garantía de ciclo completo de 365 días. Durante el período de garantía, proporcionamos servicios de reparación, reemplazo y mantenimiento gratuitos por daños no humanos. Mantenimiento gratuito dentro del alcance de la garantía, completado dentro de los 7 días hábiles para fallas simples y 15 días hábiles para fallas complejas, con comentarios de progreso proporcionados durante este período. Después de completar la reparación, debe devolverse de acuerdo con el método especificado del usuario, y el usuario debe verificar el estado de uso de manera oportuna. Proporcionar mantenimiento pagado y tarifas de mantenimiento y tarifas de piezas; Continuamente proporcionar soporte técnico.
Servicios de valor agregado, como garantía de equipos y reemplazo de piezas
Proporcione servicios de ciclo de vida completos, incluidas las reparaciones importantes de componentes centrales, actualizaciones de equipos y reemplazo de accesorios. Proporcione rápidamente piezas originales y ofrezca un servicio de reemplazo rápido 'PRE Pedido y envíe '. Proporcionar soporte técnico remoto, servicio de soporte técnico remoto de 7 × 12 horas, ayudar a los usuarios a resolver la operación del equipo y los problemas de mantenimiento diario a través de la orientación de video, el diagnóstico remoto y otros métodos. Proporcione soporte técnico y servicios de reemplazo de accesorios para actualizaciones de hardware de dispositivos y expansión funcional en función de las necesidades del usuario y los planes de actualización de equipos.
Guía de mantenimiento general del producto
Tangshan Kuntie proporciona un sistema de mantenimiento graduado, que cubre inspecciones de limpieza diaria, inspecciones integrales regulares (como análisis de aceite y detección de defectos) y mantenimiento especial (como la depuración de frenos) y admite la gestión de registros de mantenimiento para garantizar un funcionamiento eficiente y estable de los equipos. La compañía puede proporcionar servicios de capacitación de mantenimiento de equipos para los usuarios, incluida la capacitación en el sitio y la capacitación en línea, para ayudar a los usuarios a dominar las habilidades de mantenimiento. El contenido y los arreglos de capacitación específicos se pueden consultar con el personal de servicio al cliente.
